ISS is now located in Brown Bldg., Suite 4100.
ISS is open Mondays to Fridays, 10am - 4pm both in-person and virtually.
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Rappels importants :
- Assurez-vous de conserver des copies numériques ou des photocopies de vos reçus. Il peut être long, voire impossible, d’obtenir des copies de reçus auprès d’un professionnel de la santé ou d’une pharmacie.
- Veillez à tenir à jour votre adresse et vos numéros de téléphone dans Minerva. Les modifications apportées sont transmises chaque semaine à Croix Bleue Medavie.
- Écrivez votre adresse avec soin sur le formulaire de demande de règlement, en n’oubliant pas le numéro d’appartement et le code postal.
- Si vous prévoyez de déménager, envoyez une lettre à Croix Bleue Medavie indiquant votre adresse actuelle, la date du déménagement et votre nouvelle adresse.
Présentation d’une demande de règlement :
- Période d’inaccessibilité en août pour les NOUVEAUX étudiants : Bien que la couverture entre en vigueur le 15 août pour les personnes admises à l’automne, il y a une période d’inaccessibilité pendant le mois d’août.
- Pendant cette période, la compagnie d’assurance n’est pas en mesure de confirmer la couverture et elle ne traite pas les demandes de règlement des étudiantes et étudiants qui n’étaient pas couverts par le régime jusqu’à la fin de l’année d’assurance précédente.
- Les demandes de règlement de dépenses engagées entre le 15 et le 31 août peuvent être soumises à Croix Bleue Medavie en septembre. Les étudiants qui étaient couverts par le régime jusqu’à la fin de l’année d’assurance précédente ne sont pas concernés par cette période d’inaccessibilité.
Demande de règlement de dĂ©penses engagĂ©es ailleurs qu’à la clinique de santĂ© de ɬŔď·¬ :
- - Demandez à votre professionnel de santé
- Demandes de règlement électroniques – Par téléphone intelligent ou en ligne
- Courrier – Au moyen d’un formulaire (adresse : Case postale 3300, succursale B, Montréal (Québec) H3B 4Y5)
Les reçus doivent fournir les renseignements suivants :
- Type d’intervention subie
- Coût de l’intervention
- Code de facturation : nombre à quatre ou cinq chiffres associé à l’intervention subie
- Diagnostic
- Nom, adresse et numéro de permis de votre médecin
- Croix Bleue Medavie doit recevoir les demandes de règlement au plus tard 90 jours après la fin de l’année d’assurance au cours de laquelle les dépenses ont été engagées ou 90 jours après la fin de votre période de couverture, selon la première éventualité.
- Pour en savoir plus Ă ce sujet, consultez la page 19 de la brochure de Croix Bleue Medavie.
Remboursement – Régime de base :
- Avec le Régime de base, le pourcentage de remboursement est de 100 % et les frais sont pris en charge par Croix Bleue Medavie conformément à la .
- Cette grille indique le coût de chaque intervention médicale couverte par le régime d’assurance maladie du Québec.
- Croix Bleue Medavie utilise cette grille pour établir les montants maximaux payables aux demandeurs. Par exemple, le coût d’une consultation générale chez un médecin de famille est d’environ 40 $.
- Bien que Croix Bleue Medavie détermine ses remboursements en fonction des prix fixés dans la grille tarifaire, les professionnels de la santé peuvent facturer des montants supérieurs lorsqu’ils traitent des patients qui ne sont pas résidents du Québec. Par conséquent, il peut arriver que Croix Bleue Medavie rembourse moins de 100 % des frais médicaux couverts par le Régime de base.
- Pour Ă©viter les mauvaises surprises :
- Avant de recevoir tout traitement, demandez à votre professionnel de santé si vous paierez le même tarif qu’un résident du Québec.
- Si des « frais internationaux » ou des « frais administratifs » sont ajoutés, sachez que vous n’obtiendrez pas un remboursement intégral.
- Vous trouverez sur la page des ressources communautaires une liste de cliniques mĂ©dicales et de professionnels de la santĂ© Ă proximitĂ© de l’UniversitĂ© ɬŔď·¬. Veuillez noter qu’en raison des politiques gouvernementales, le nombre de rendez-vous offerts aux Ă©tudiants avec les mĂ©decins du PĂ´le bien-ĂŞtre Ă©tudiant est limitĂ©.
- Nous vous recommandons de faire appel au (réservé à la population étudiante de l’Université) pour vos besoins médicaux dans la mesure du possible, car votre carte Croix Bleue Medavie y sera acceptée et vous n’aurez rien à payer.
- N’hésitez pas à explorer la grande variété de ressources mises à votre disposition par le Pôle bien-être.
- Si vous ne savez pas par où commencer, les conseillères et conseillers en accès et les conseillères et conseillers satellites en bien-être vous aideront à accéder à des soins, sur le campus ou ailleurs.
Si vous présentez une demande de règlement et ne recevez aucune réponse de la part de Croix Bleue Medavie :
- Si Croix Bleue Medavie refuse votre demande de règlement, vous recevrez un rapport expliquant les raisons de ce refus.
- Si vous ne recevez aucune réponse dans les 30 jours, il se peut que Croix Bleue Medavie n’ait pas reçu votre demande de règlement, que celle-ci soit incomplète ou que la réponse ait été envoyée à la mauvaise adresse.
- Si vous attendez une réponse depuis un mois ou plus, veuillez communiquer avec Croix Bleue Medavie en composant le 1-888-588-1212.