ɬÀï·¬

Les médias sociauxÌýde l’UniversitéÌýɬÀï·¬ doivent favoriser un dialogue constructif, respectueux etÌýconstructif.ÌýLes relations avecÌýle publicÌýdoivent renforcer la confiance, démontrer la transparence etÌýcréer un lien entre le public et lesÌýmembres de la communautéÌýde l’Université,ÌýleursÌýrecherchesÌýetÌýleursÌýhistoires.Ìý

Les unités soucieusesÌýd’entretenir de bonnes relations avecÌýle publicÌýdoiventÌýrépondreÌýde manière réfléchie,ÌýapporterÌýdes précisionsÌýau besoinÌýetÌýfaire connaîtreÌýles ressources disponibles.ÌýEllesÌýdoivent resterÌýà l’écouteÌýdu publicÌýet éviterÌýles échanges conflictuels ou spéculatifs.Ìý

ContenuÌýpertinentÌýet stratégiqueÌý

Un bon contenu estÌýexact, accessible, visuellement attrayant et conforme à l’image de marque de ɬÀï·¬. Il apporteÌýau public uneÌývaleur ajoutéeÌýetÌýdes informations pertinentes, etÌýilÌýpeut devenir uneÌýsource d’inspiration.Ìý

QueÌýdoit-onÌýpublier,Ìýquelles sont les meilleuresÌýpratiquesÌýen matière de publication?Ìý

Parmi lesÌýcontenus efficacesÌýqui correspondentÌýà la mission de ɬÀï·¬, il y a :Ìý
•Ìýles témoignages d’étudiantsÌýet d’étudiantes, leurs réalisations et leurs expériences sur le campus;Ìý
•ÌýlesÌýrésultats de rechercheÌýexpliqués de manière claire et accessible;Ìý
•ÌýlesÌýactualités surÌýle corps professoral et les programmes;Ìý
•Ìýles projets communautaires, les partenariats et les initiatives en développement durable;Ìý
•Ìýles événements ouverts à la communauté de ɬÀï·¬ ou de Montréal;Ìý
•Ìýles coulisses qui montrentÌýleÌýprocessusÌýetÌýles retombées d’uneÌýinitiative, de même que les participants;Ìý
•Ìýdes rappels saisonniers ou informatifs (collation des grades, admissions, dates limites importantes).Ìý

OùÌýpeut-onÌýtrouver des idées de contenu fiables?Ìý
•ÌýLeÌýɬÀï·¬ ReporterÌý
•ÌýLa salle de presse de ɬÀï·¬Ìý
•ÌýLes bulletins d’information des facultésÌý
•ÌýLes annonces desÌýServicesÌýaux étudiantsÌý
•ÌýLe calendrier des événements sur le campusÌý

Les unités peuvent consulter ces sourcesÌýpourÌýsavoirÌýce qui se passe à l’Université et assurer la cohérence des messages.Ìý

À éviterÌýÌý

Ìý•ÌýLe contenuÌýfaisant la promotion d’opinions personnelles ou politiquesÌý
• Les publications contenant des informations non vérifiées, des affirmationsÌýflouesÌýou des spéculationsÌý
• Les images ouÌýlesÌývidéos de mauvaise qualité (sombres,Ìýinstables, pixélisées)Ìý
•ÌýLesÌýélémentsÌýgraphiquesÌýcontenant duÌýtexte trop longÌýpotentiellementÌýillisible sur les appareils mobilesÌý
• Les tendances virales sansÌýlienÌýavec la mission de ɬÀï·¬Ìý
•ÌýL’utilisation excessive d’émojis, deÌýmots-clicsÌýou d’un langage informel qui ne correspond pas à l’image de l’UniversitéÌý

Lignes directricesÌýpour la planificationÌýÌý
Ìý
• Créer un plan ou un calendrier de contenu mensuel.Ìý
•ÌýTrouver un équilibre entre les publications informatives,ÌýattrayantesÌýet axées sur la communauté.Ìý
• Viser une publication régulière en fonction desÌýcapacitésÌý(par exemple,Ìýde deuxÌýàÌýtroisÌýfois par semaine).Ìý
• RéserverÌýcertaines publicationsÌýpourÌýdes mises à jour ponctuelles,Ìýdes faits marquantsÌýenÌýrecherche ouÌýdes actualités.Ìý
• ÉviterÌýles longues périodes sans publication; les comptes inactifs donnent une mauvaise image de l’unité et de l’Université.Ìý

ExactitudeÌý

LeÌýcontenu partagéÌýsurÌýles comptes officiels deÌýl’UniversitéÌýɬÀï·¬ doit êtreÌýexact, clair et vérifiable. LesÌýresponsablesÌýdesÌýmédias sociauxÌýdoiventÌýs’assurer que les informations sont à jour et factuellementÌýexactesÌýavant leur publication. En cas d’erreur,Ìýles responsablesÌýdoiventÌýapporter des correctionsÌýrapidement et de manière transparente.Ìý

• Les sources desÌýimages,ÌýdesÌýlégendes,ÌýdesÌýdonnées,ÌýdesÌýcitations etÌýdesÌýdéclarations doiventÌýêtreÌýapprouvées et fiables.ÌýÌý

• Il faut éviter lesÌýspéculationsÌýetÌýles informations non confirmées, en particulier en ce qui concerne la recherche, les décisions institutionnelles ou les questionsÌýtouchantÌýla sécuritéÌýde la population étudianteÌýou du public.Ìý

Respect et confidentialitéÌý

Le contenu partagé sur lesÌýmédias sociauxÌýdoit respecter la vie privée, la dignité et la sécurité desÌýpersonnesÌýet de la communautéÌýmcgilloiseÌýdans son ensemble.ÌýLes informationsÌýconfidentielles ou sensibles ne doivent jamais être publiées, et les images ouÌýlesÌývidéosÌýoù des personnes peuvent être identifiéesÌýne doivent être partagéesÌýqu’après l’obtention duÌýconsentement approprié.ÌýÌý

Consignes :Ìý
Ìý
•ÌýProtéger lesÌýrenseignementsÌýpersonnelsÌýetÌýéviter deÌýdivulguerÌýdesÌýinformations internes ou sensibles.Ìý
•ÌýObtenir leÌýconsentementÌýdes personnes pouvant être identifiées dans desÌýimages ouÌýdesÌýenregistrementsÌýàÌýpublier.ÌýUtiliserÌýceÌýformulaire de consentementÌýpourÌýconsignerÌýles autorisations.Ìý
•ÌýUtiliser unÌýlangage inclusif et respectueux qui reflète la diversité de la communautéÌýmcgilloise.Ìý

Nous pourrons ainsiÌýmaintenir la confiance, protéger la vie privée etÌýdémontrer l’engagement de l’Université à l’égardÌýde communications respectueuses et responsables.ÌýÌý

ProtocolesÌýen cas d’urgence et de criseÌý

En cas d’urgence,Ìýnos communicationsÌýdoivent êtreÌýprécisesÌýet cohérentes.ÌýLes mises à jour officielles proviennent des canaux centraux de ɬÀï·¬,Ìýet toutes les facultés et unités doivent suivre les procédures établies afin de garantir la clartéÌýdes informations transmisesÌýet d’éviterÌýtouteÌýdésinformation.Ìý

En situation de crise :Ìý
Ìý
•ÌýsuspendreÌýla publication deÌýtout contenuÌýprogramméÌýou planifié;Ìý
•Ìýne partagerÌýque les messages vérifiés provenant des comptes centraux de ɬÀï·¬;Ìý
•ÌýéviterÌýdeÌýpublierÌýdes déclarations, des interprétations ou des commentaires indépendants;Ìý
•ÌýcorrigerÌýrapidement et de manière visible toute publication inexacte;Ìý
•ÌýinformerÌýleÌýService des communications et des relations institutionnellesÌýsi des informations préoccupantes ou non vérifiées apparaissent en ligne.Ìý

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